(BABADNEWS)- MEDAN - PT XL Axiata Tbk terus berinovasi untuk memperkuat layanan pelanggan sebagai langkah strategis dalam meningkatkan customer experience.

Salah satu gebrakan terbarunya adalah peluncuran 'XL AXIS Service Point,' sebuah konsep layanan pelanggan baru.

Sejak diperkenalkan pada bulan September 2023, lebih dari 100 XL AXIS Service Point telah hadir di lebih dari 70 kota/kabupaten di seluruh Indonesia.

"Kami berharap kehadiran XL AXIS service point ini akan semakin memudahkan pelanggan dan masyarakat untuk mendapatkan layanan XL axiata," kata Group Head Indirect Channel Management XL Axiata, Junius Khoestadi, Rabu (13/12/2023).

"Layanan ini fokus pada aktivasi ulang kartu yang hangus, layanan penggantian kartu, dan pendaftaran XL prioritas," sambungnya.

Junius menekankan pentingnya kehadiran XL AXIS Service Point untuk memperluas akses layanan, terutama bagi pelanggan yang tinggal di daerah yang jauh dari XL Center.

"Layanan ganti kartu dan pengaktifan kembali nomor yang hangus merupakan salah satu yang terbanyak dibutuhkan pelanggan," tambahnya.

Pelanggan dapat memanfaatkan layanan ganti kartu di XL Center atau XL Center Online, tetapi kehadiran XL AXIS Service Point memberikan solusi lebih cepat dan efisien.

Dengan bekerjasama dengan kantor Dealer XL dan Retail Outlet, layanan ini hadir di berbagai kota seperti Banda Aceh, Batam, Jambi, Lampung, Medan, Palembang, Pekanbaru, Bekasi, hingga Probolinggo.

Hingga saat ini, jaringan 4G XL Axiata telah melayani 57,5 juta pelanggan di Indonesia, mencakup lebih dari 61 ribu desa/kelurahan, 5.700 kecamatan, dan 469 kabupaten di 38 provinsi.

Dengan lebih dari 158 ribu BTS, mayoritas 4G, dan jaringan fiber optik yang membentang lebih dari 159 ribu km, XL Axiata terus memperluas jangkauan layanannya untuk mendukung konektivitas di seluruh Indonesia.(rilis)

Sumber : Halloriau.com